De la Lean Métrologie à la Smart Metrology…
Voilà maintenant près de 30 ans que la « Qualité » s’est installée dans le monde industriel, services inclus. Avec l’ISO 9001, de nombreuses entreprises se sont vues imposer de respecter des exigences normatives, dans leurs différents services (production, S.A.V., R.H., relations clients, …).
Dans l’esprit, la norme se voulait un guide pour les industriels soucieux d’améliorer leur performance, leur compétitivité, leur rentabilité… Force est de constater, compte tenu du faible niveau d’entreprises certifiées en France (29 598 certificats ISO 9001 selon l’ISO en 2013 contre 29 713 en 2010), que l’engouement initial semble s’être essoufflé.
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La nouvelle norme ISO 9001 dessine (enfin) un avenir très différent pour la Métrologie
Malgré « l’approche processus » dans laquelle l’ISO 9001 de 2008 a orienté les entreprises certifiées, la Métrologie n’a pas vraiment évolué. L’audit se focalise encore principalement sur le raccordement (étalonnage en général) des instruments de mesure et le respect de périodicités le plus souvent arbitrairement fixées. Tout se passe comme si rien ne s’était passé depuis 1985, date de la première version de cette norme !
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Tour de France de la Métrologie efficiente
La prise en compte de la « métrologie » dans l’entreprise repose, nous pouvons certainement en convenir, essentiellement sur la certification (1990), puis l’accréditation (à partir des années 1995-2000).
Avant ces exigences normatives, la métrologie dans l’entreprise s’appuyait essentiellement sur le savoir-faire des hommes et sur la confiance implicite dans les fabricants d’instruments de mesure. En effet, ces derniers sont, aujourd’hui encore, « la courroie de transmission » entre les définitions des unités de mesure (dont l’organisation fait l’objet de la Convention du Mètre) et les utilisateurs.
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Connaissez-vous Monsieur Pierre Barbier ?
Pierre est aujourd’hui bien plus qu’une connaissance, plus qu’une relation, il est presque un ami…
Il a commencé sa carrière l’année de ma naissance, en 1966. Le monde professionnel était alors très loin de ce que nous pouvons observer actuellement. A cette époque là en effet, les hommes étaient au centre des processus de création et de production, les chefs d’entreprise des visionnaires attachés au cœur de leur métier.
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The Lean Metrology Institute
Dans l’Opus N°3 de sa série de newsletters annonçant le changement, Deltamu a fait part de son projet d’association, The Lean Metrology Institute. Cette association, dont l’objectif serait de proposer des formations dans les domaines des statistiques et de la métrologie, se construira autour de passionnés sincèrement volontaires pour faire partager leurs connaissances aux métrologues industriels.
Cet Opus N°3 renvoyait vers une enquête en ligne.
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Le changement se dessine (Etape 3/5)
Dans cette nouvelle newsletter, Deltamu annonce le projet de création d’une association ayant pour objectif de proposer des formations en Métrologie, Qualité, Management de Projet, … The Lean Metrology Institute
Ces formations se dérouleraient sous la forme de web-conférences (webinar, le mot consacré à la mode…) afin d’éviter les déplacements inutiles et d’avoir une grande souplesse dans les horaires d’organisation.
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Qualité : Le sujet s’installe au sommet de l’Etat…
La Cour des Comptes a remis un rapport (référé 66123-1) qui fait état de la politique publique en matière de Qualité Industrielle. Si la presse économique a repris essentiellement les mêmes passages (Voir les liens en note, ci-dessous), j’ai surtout, quant à moi, relevé ce passage :
La cour évoque le Plan Qualité et Performance 2010 qui prévoyait que la qualité ne se limite pas à la seule obtention d’un diplôme mais qu’elle serve concrètement à la performance de l’entreprise.
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Qui sont les interlocuteurs du Métrologue dans l’entreprise ?
Le rôle dévolu au métrologue d’entreprise se limite souvent au recensement des instruments de mesure et au suivi de leurs interventions périodiques, le plus souvent limitées aux étalonnages/vérifications.
Je viens de lancer une discussion dans le groupe « Pour une métrologie différente… » sur Viadeo : Qui sont les interlocuteurs du métrologue dans l’entreprise et leurs attentes ? (discussion)
Dans le cadre de ma collaboration avec la revue Contrôles Essais Mesures, nous co-écrivons une série d’articles avec Frédéric Authouard, métrologue passionné de techniques et de relations humaines, auteur du livre « La Métrologie, mais c’est très simple » et créateur de l’entreprise Crisalis.
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En route pour la LEAN METROLOGIE
Nombreux sont les industriels qui, depuis quelques temps, s’intéressent au LEAN MANAGEMENT, voire au LEAN SIX SIGMA. Il suffit de taper LEAN SIX SIGMA ou LEAN MANAGEMENT sur Google pour trouver de nombreuses informations sur ces stratégies de management, que ce soit des Process en particulier ou de l’Entreprise en général.
Les valeurs fondamentales de cette approche peuvent se résumer en quatre points :
– Créer de la valeur pour le Client et donc, en corolaire, ne pas uniquement se faire plaisir !
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