Article
Septembre
2018
Gaëlle Joyon
Chargée de communication & commerciale
Support technique : l’équipe qui vous accompagne avec Optimu

Deltamu met à disposition de ses clients une équipe de Support Technique : le service Hotline a son propre numéro dédié 04 73 15 13 02 ainsi que son email support@deltamu.com.

Le Support technique dispose des compétences nécessaires pour accompagner nos clients à l’utilisation quotidienne du logiciel Optimu. Notre équipe a pour objectif d’assister les clients sur des problématiques informatiques, logiciel Optimu et métrologiques.

De gauche à droite, Pascal Roches, Benjamin Favier, Alice Peynet et Raynald Girault.

  • Raynald Girault, Directeur du projet – Responsable support & logiciels
    Avec son expérience passée de responsable qualité en laboratoire et de formateur en métrologie, il possède la double expertise métrologie/logiciels Deltamu qu’il met en œuvre au quotidien auprès de nos clients et dans l’encadrement et le coaching de son équipe. Il assure le pilotage et la supervision des projets de l’équipe Support Technique en veillant au respect des valeurs de Deltamu et à la satisfaction de nos clients.
  • Benjamin Favier et Alice Peynet, Chefs de projet – Chargés d’étude logiciels et formateurs
    Ils connaissent le logiciel Optimu par cœur, réalisent les tests de validation, assurent la formation et la hotline. Ils sont qualifiés pour assurer l’accompagnement à l’utilisation d’Optimu et ont déjà procédé à plus d’une trentaine de déploiement Optimu chacun. Ils sont experts en paramétrage fonctionnel du logiciel et assurent les formations et le transfert de compétences auprès des utilisateurs du soft.
  • Pascal Rochès, Expert récupération de données – Chargé d’étude logiciels
    Avec 15 ans d’expérience chez Deltamu, il maîtrise les différents formats de base de données et réalise chaque année la migration de centaines de milliers d’appareils du Optimu, soit 25 à 30 récupérations annuelles issues d’Excel, Access, logiciel interne, logiciels concurrents… Il est également expert dans l’installation d’Optimu.

L’équipe se tient à disposition pour tout renseignement, n’hésitez pas à les contacter par email ou par téléphone au 04 73 15 13 02.

theme by teslathemes