Single post
Febbraio
2018
Marie Blanc
Responsabile commerciale
UX Design : l’esperienza utente al servizio dell’ergonomia di Optimu

Per soddisfare le esigenze degli utenti del software Optimu e nella continuità degli scambi assunti dal nostro supporto, Deltamu ha lanciato un progetto UX Design affidato all’agenzia di consulenza specializzata UX e all’ergonomia digitale: USABILIS.

UX Design, che cos’è?

UX Design è l’esperienza dell’utente (User Experience in inglese). Questo è un concetto iniziato negli anni ’90 da Donald Norman, professore e ricercatore in scienze cognitive all’Università di California, che ha pubblicato “The Design of Every Things”. Da allora, è stato anche oggetto di una norma: ISO 9241-210: 2010 che corrisponde “risposte e percezioni di una persona risultanti dell’uso o dall’anticipazione dell’uso di un prodotto servizio o sistema”. Questo approccio è sempre più utilizzato oggi a causa della digitalizzazione della nostra società che mira a tenere conto delle esigenze degli utenti per creare software applicazioni o siti web. L’obbiettivo è di facilitare la gestione, il comfort di navigazione e ottimizzare l’ergonomia in modo che l’utente possa accedere in modo intuitivo ai dati e alle funzionalità.

Quali sono i criteri che permettono di valutare l’ergonomia di un software?

La valutazione dell’interfaccia utente è generalmente apprezzata secondo i criteri ergonomici di Scapin e Bastien raggruppati in circa 8 categorie:

Critero Obbietivo
1. Guida / Facilità di navigazione “L’utente deve essere in grado di orientarsi : sapere da dove viene, dove si trova e dove può andare”
2. Carico di lavoro “Ridurre al minimo il lavoro degli utenti : economia del clic e design pertinente”
3. Controllo esplicito “Assistenza utente : aiuto per l’inserimento dei dati, i menu contestuali, sezione di aiuto e documentazione disponibili tramite l’applicazione”
4. Adattabilità “Flessibilità e tenendo conto dell’esperienza dell’utente”
5. Gestione degli errori “Messaggi chiari e costruttivi per evitare possibili errori”
6. Omogeneità/ coerenza “Identità visiva e valori comuni nell’intera applicazione per facilitare l’autoapprendimento”
7. Importanza di codici e denominazioni “Chiarezza delle informazioni : rappresentazioni visive pertinenti che forniscano indizi chiari sul loro uso”
8. Contabilità “Avere un rapido riscontro sull’efficacia di un’azione”

Chiunque può fare UX Design?

Non proprio… Ecco perché abbiamo scelto di affidare questa missione a esperti di UX Design che hanno implementato un approccio reale per tener conto dell’esperienza degli utenti Optimu. I test degli utenti sono stati condotti lo scorso dicembre in condizioni reali da un gruppo di utenti rappresentativi del pubblico di destinazione per capire esattamente come utilizzano l’applicazione. Grazie ai partecipanti per aver accettato di partecipare a questo esercizio con un esperto di ergonomia che è stato in grado di studiare le loro pratiche sui moduli Gestione delle Apparecchiature per Misurazione.

I punti positivi di Optimu

+ Un vero strumento di metrologia: l’ambito funzionale dello strumento è completo. La sua logica d’uso, dopo una fase di apprendimento, è compatibile con le aspettative e le esigenze della professione.  Quale non era sempre il caso delle soluzioni precedentemente utilizzate secondo le dichiarazioni dei nostri utenti…

+ Un enorme potenziale: Optimu consente una grande flessibilità accolta da molti utenti. Sono soddisfatti del potenziale del software di adattarsi a diversi e specifici contesti di utilizzo.

Alcuni esempi di aree di miglioramento identificate

Questa giornata di consulenza con gli utenti ci ha permesso di identificare alcuni potenziali punti di miglioramento. Il nostro team di sviluppo sta già lavorando sull’argomento e le versioni future dovrebbero incorporare questo feedback dell’esperienza dell’utente. Per i più curiosi, pensiamo di integrare alla nostra roadmap Optimu diversi sviluppi:

  • Navigazione più intuitiva
  • Semplificazione e modernizzazione del design
  • Miglioramento dell’aspetto visivo
  • Ecc…

Per saperne di più, resta più attento che mai alla nostra newsletter e contattaci se desideri replicare o proporre anche altre richieste di evoluzione del tuo software preferito

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